Privacyverklaring
Versie 2, geldig vanaf 21 oktober 2026
Supportwear maakt kleding, accessoires, tifo en stickers met jouw eigen ontwerp. Daarvoor hebben we een aantal gegevens van je nodig. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens dat zijn, waarom we ze gebruiken, hoe lang we ze bewaren en wat je rechten zijn. We houden ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming, de AVG.
Wie zijn wij
Supportwear is een webshop van De Jong Druk en Design. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens.
- De Jong Druk en Design, handelend onder de naam Supportwear
- Adres: Noordweg 63, 2291 EB Wateringen
- KvK nummer: 96614811
- E-mail: [email protected]
Welke gegevens we gebruiken en waarom
Als je bestelt
We gebruiken je naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, je ontwerpen, je keuzes zoals kleur, maten en aantallen, en je eventuele opmerking. Dat hebben we nodig om je bestelling te maken, te bezorgen, contact met je op te nemen over je ontwerp en de betaling te regelen. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst met jou.
Je bestelling krijgt een nummer en komt in ons bestelsysteem, ook als je zonder account bestelt. Daarin houden we bij of je bestelling is bevestigd, betaald en verzonden. Je ontwerpen zelf ontvangen we per e-mail.
Als je een offerte of ontwerphulp aanvraagt
We gebruiken je naam, e-mailadres, telefoonnummer, je ontwerp of idee, en wat je verder invult, zoals een gewenste datum of je groep. Dat hebben we nodig om je een prijs op maat te sturen of je te helpen met je ontwerp. De grondslag is dat je ons vraagt een overeenkomst voor te bereiden.
Als je ons een vraag stuurt
Via het formulier Stel je vraag krijgen we je naam, je e-mailadres, je vraag en wat je verder invult, zoals een telefoonnummer, een artikel, een kleur, een aantal of een foto. We gebruiken dat alleen om je vraag te beantwoorden. Je vraag komt binnen in onze mailbox en niet in een database. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang om vragen van klanten te beantwoorden.
Als je een account hebt
Met een account bewaren we je e-mailadres, en als je die invult ook je naam, telefoonnummer en adres. Daarnaast bewaren we de ontwerpen die je opslaat en een overzicht van je bestellingen en aanvragen. Zo kun je later verder met een ontwerp en staan je gegevens bij een volgende bestelling al klaar. Een account is niet verplicht, bestellen als gast kan ook. De grondslag is de overeenkomst die je met ons aangaat als je een account maakt.
Je logt in met een link die we naar je e-mailadres sturen. Daarvoor bewaren we kort een code, zie de bewaartermijnen hieronder. Wachtwoorden hebben we niet.
Als je de website bezoekt
Onze website draait bij Cloudflare. Bij elk bezoek verwerkt Cloudflare technische gegevens, zoals je IP adres en het type browser. Dat is nodig om de website te laten werken en te beschermen tegen misbruik, bijvoorbeeld tegen aanvallen of spam. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en werkende website. We gebruiken deze gegevens niet om je te volgen of een profiel van je te maken.
Hoe lang we je gegevens bewaren
- Bestellingen bewaren we 7 jaar, omdat de wet ons verplicht onze administratie zo lang te bewaren.
- Offerteaanvragen en aanvragen voor ontwerphulp die geen bestelling worden, bewaren we tot 1 jaar na ons laatste contact.
- Vragen via het formulier bewaren we tot 1 jaar na ons laatste contact.
- Je account, je opgeslagen ontwerpen en je gegevens bewaren we tot je je account verwijdert. Dat kan altijd zelf op de pagina Mijn account.
- Inloglinks werken 15 minuten en een keer. Daarna worden ze automatisch opgeruimd.
- Een inlogsessie verloopt na 30 dagen, of eerder als je uitlogt.
Verwijder je je account, dan wissen we je account, je opgeslagen ontwerpen en het overzicht van je bestellingen meteen. Bestellingen die al bij ons binnen zijn, bewaren we voor onze administratie zoals hierboven staat.
Met wie we je gegevens delen
We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die we nodig hebben om je te helpen. Met deze partijen hebben we afspraken gemaakt, zodat zij je gegevens net zo zorgvuldig behandelen als wij.
- Cloudflare, voor het hosten van de website en het bewaren van accounts en opgeslagen ontwerpen.
- Resend, voor het versturen van e-mails, zoals je bestelling naar ons en je inloglink naar jou.
- Mollie, voor het verwerken van je betaling met iDEAL of Bancontact. Mollie krijgt het bedrag en je bestelnummer, en verwerkt zelf je bankgegevens. Wij zien je bankgegevens niet. Mollie is een Nederlands bedrijf.
- Google, waar onze mailbox staat. Mail aan [email protected] komt via Cloudflare binnen in Gmail.
- Trustpilot, voor reviews. Als je bestelling is verstuurd, geven we je naam, je e-mailadres en je bestelnummer aan Trustpilot. Trustpilot stuurt je dan een uitnodiging om een review te schrijven. Je hoeft daar niet op te reageren. Wil je geen uitnodiging krijgen, mail ons dan voordat je bestelling wordt verstuurd. We doen dit omdat we het belangrijk vinden te horen wat klanten van ons vinden, en eerlijke reviews andere supporters helpen kiezen. Trustpilot is een Deens bedrijf.
- Onze drukkerij, die je ontwerp op het product zet en je bestelling naar je verstuurt. Zij krijgen je ontwerp, je keuzes, je naam en je adres, en je telefoonnummer als dat nodig is voor de bezorging.
- GLS, die je pakket bezorgt. GLS krijgt je naam en adres, en je e-mailadres of telefoonnummer om je te laten weten wanneer je pakket komt.
Cloudflare, Resend en Google zijn Amerikaanse bedrijven. Je gegevens kunnen daardoor ook buiten de Europese Unie worden verwerkt. Dat gebeurt alleen met de waarborgen die de AVG vraagt. Cloudflare is gecertificeerd onder het EU VS Data Privacy Framework, en valt terug op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie als dat nodig is. Met Resend gelden de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, aangevuld met het EU VS Data Privacy Framework. Google is ook gecertificeerd onder het EU VS Data Privacy Framework.
Soms moeten we gegevens delen omdat de wet dat verplicht, bijvoorbeeld met de Belastingdienst.
Cookies en opslag in je browser
We gebruiken geen cookies om je te volgen, geen advertentiecookies en geen cookies van sociale media. We meten ook niet met programma's zoals Google Analytics. Daarom vragen we je niet om toestemming met een cookiemelding. We gebruiken alleen opslag die nodig is om de website te laten werken.
| Naam | Waarvoor | Hoe lang |
|---|---|---|
| sw_sessie | Cookie dat onthoudt dat je bent ingelogd. Alleen als je inlogt. | 30 dagen, of tot je uitlogt |
| sw_ingelogd | Cookie dat bovenaan de pagina Mijn account laat zien in plaats van Inloggen. Alleen als je inlogt. | 30 dagen, of tot je uitlogt |
| sw_cart | Opslag in je browser met de inhoud van je winkelwagen en kleine voorbeeldplaatjes. | Tot je bestelt of de artikelen verwijdert |
| supportwear | Opslag in je browser met de logo's die je hebt geüpload, zodat ze met je bestelling mee kunnen. | Tot je bestelt of de artikelen verwijdert |
Cloudflare kan ter beveiliging een technisch cookie plaatsen, bijvoorbeeld om te herkennen of een bezoeker een mens of een computerprogramma is. Ook dat cookie wordt niet gebruikt om je te volgen.
Het lettertype van onze website staat op onze eigen server. Je browser hoeft daarvoor dus geen verbinding te maken met Google.
Zo beveiligen we je gegevens
De website werkt alleen via een beveiligde verbinding. Je opgeslagen ontwerpen zijn alleen te zien als je bent ingelogd met je eigen account. Inlogcodes en sessies bewaren we alleen als hash, een soort vingerafdruk. Daarmee kan niemand inloggen, ook niet als iemand ze zou inzien. Merk je toch dat er iets mis is met je gegevens? Mail ons dan meteen op [email protected].
Jouw rechten
Het zijn jouw gegevens. Je hebt daarom het recht om:
- je gegevens in te zien,
- onjuiste gegevens te laten verbeteren,
- je gegevens te laten verwijderen,
- het gebruik van je gegevens te laten beperken,
- je gegevens te ontvangen in een bestand, zodat je ze aan een ander kunt geven,
- bezwaar te maken tegen het gebruik van je gegevens op grond van ons gerechtvaardigd belang.
Een groot deel kun je zelf regelen op de pagina Mijn account. Daar kun je je gegevens aanpassen en je account verwijderen. Voor de rest stuur je een mail naar [email protected]. We reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen we je vragen om te reageren vanaf het e-mailadres dat bij ons bekend is.
Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons dan eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Jonger dan 16 jaar
Ben je jonger dan 16 jaar? Dan heb je toestemming van een ouder of verzorger nodig om een account te maken of iets te bestellen.
Wijzigingen
Als onze website of onze werkwijze verandert, passen we deze privacyverklaring aan. Bovenaan staat altijd de datum van de laatste versie. Bij grote wijzigingen laten we het je weten als je een account hebt.